Reklamačný poriadok

Článok 1 – Úvodné ustanovenia

1.1 Spoločnosť GARAGE SPORT s.r.o., so sídlom Rázusova 15, 977 01 Brezno, IČO: 47 357 380, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka č. 24752/S (ďalej aj „Predávajúci“), vydáva tento Reklamačný poriadok (ďalej aj „Reklamačný poriadok“).

1.2 Tento Reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatnení a vybavení reklamácie vady tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu Predávajúceho na adrese www.blackhilloutdoor.sk (ďalej aj „Tovar“) kupujúcim, ktorý je spotrebiteľom, teda fyzickou osobou, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania (ďalej aj „Kupujúci“). Reklamačný poriadok tvorí neoddeliteľnú súčasť Všeobecných obchodných podmienok Predávajúceho (ďalej aj „VOP“).

1.3 Tento Reklamačný poriadok sa nevzťahuje na kupujúcich, ktorí pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy konajú v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti; ich práva z vád sa riadia zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov.

Článok 2 – Zodpovednosť Predávajúceho za vady

2.1 Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má Tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania Tovaru. Po prvom odstránení vady opravou Tovaru sa doba zodpovednosti za vady predlžuje o 12 mesiacov; predĺženie sa uplatní jedenkrát bez ohľadu na počet vykonaných opráv.

2.2 Predávajúci nezodpovedá za:

• bežné opotrebenie Tovaru zodpovedajúce dobe a spôsobu jeho používania,
• vadu spôsobenú Kupujúcim alebo treťou osobou, najmä mechanickým poškodením, používaním Tovaru v rozpore s jeho účelom alebo návodom, používaním v nevhodných podmienkach, neodborným zásahom alebo zanedbaním odporúčanej údržby,
• vadu spôsobenú vonkajšou udalosťou po prechode nebezpečenstva škody na Tovare na Kupujúceho, najmä živelnou udalosťou,
• vadu, pre ktorú bola dohodnutá nižšia kúpna cena, ani vadu, o ktorej Kupujúci pri uzavretí kúpnej zmluvy vedel.

Článok 3 – Uplatnenie reklamácie

3.1 Kupujúci je oprávnený vytknúť vadu Tovaru (ďalej aj „Reklamácia“) do dvoch mesiacov od zistenia vady, najneskôr do uplynutia doby zodpovednosti za vady podľa článku 2:

• elektronicky na e-mailovú adresu: info@blackhilloutdoor.sk,
• písomne alebo osobne na adrese: GARAGE SPORT s.r.o., Rázusova 15, 977 01 Brezno.

3.2 V Reklamácii Kupujúci uvedie svoje identifikačné a kontaktné údaje, číslo objednávky alebo iný doklad o kúpe, označenie Tovaru, opis vady a spôsobu, akým sa prejavuje, a ktorý prostriedok nápravy podľa článku 4 požaduje. Reklamovaný Tovar Kupujúci zašle alebo odovzdá Predávajúcemu na adresu podľa bodu 3.1; Predávajúci odporúča zaslať Tovar doporučene. Tovar zaslaný na dobierku Predávajúci nepreberá.

3.3 Ak Reklamácia neobsahuje údaje potrebné na jej riadne vybavenie alebo ak nebol doručený reklamovaný Tovar, Predávajúci vyzve Kupujúceho na ich doplnenie v lehote, ktorá nesmie byť kratšia ako 7 kalendárnych dní.

3.4 Odstránenie vady, za ktorú Predávajúci zodpovedá, je pre Kupujúceho bezplatné. Nevyhnutné a účelne vynaložené náklady, ktoré Kupujúcemu preukázateľne vznikli v súvislosti s uplatnením oprávnenej Reklamácie, najmä náklady na zaslanie Tovaru Predávajúcemu, nahradí Predávajúci Kupujúcemu na základe jeho žiadosti a po preukázaní ich výšky.

3.5 Predávajúci poskytne Kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po vytknutí vady. V potvrdení Predávajúci uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni; táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Predávajúci nemôže ovplyvniť.

Článok 4 – Vybavenie reklamácie

4.1 Ak má Tovar vadu, za ktorú Predávajúci zodpovedá, Kupujúci má právo na jej odstránenie opravou alebo výmenou Tovaru, pričom voľba medzi opravou a výmenou patrí Kupujúcemu. Predávajúci pred odstránením vady informuje Kupujúceho o tomto práve voľby a o predĺžení doby zodpovednosti za vady podľa bodu 2.1 v prípade opravy.

4.2 Kupujúci nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý je nemožný alebo ktorý by Predávajúcemu v porovnaní s druhým spôsobom spôsobil neprimerané náklady; v takom prípade Predávajúci odstráni vadu druhým spôsobom. Predávajúci môže odstránenie vady odmietnuť, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo by si vyžadovali neprimerané náklady, najmä s ohľadom na hodnotu Tovaru bez vady a závažnosť vady.

4.3 Kupujúci má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo na odstúpenie od kúpnej zmluvy len vtedy, ak Predávajúci Tovar neopravil ani nevymenil, odmietol vadu odstrániť podľa bodu 4.2, Tovar má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene, vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžité uplatnenie týchto práv, alebo ak Predávajúci vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez závažných ťažkostí pre Kupujúceho. Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak sa na vzniku vady spolupodieľal alebo ak je vada Tovaru zanedbateľná.

4.4 Ak Kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy podľa bodu 4.3, vráti Tovar Predávajúcemu a Predávajúci vráti Kupujúcemu kúpnu cenu najneskôr do 14 dní odo dňa vrátenia Tovaru Predávajúcemu alebo odo dňa, keď Kupujúci preukáže, že Tovar Predávajúcemu zaslal, podľa toho, ktorý okamih nastane skôr.

4.5 Predávajúci vybaví Reklamáciu v primeranej lehote s prihliadnutím na povahu Tovaru a povahu a závažnosť vady, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia Reklamácie. Túto lehotu možno prekročiť, ak je to odôvodnené objektívnym dôvodom, ktorý Predávajúci nemôže ovplyvniť; o predĺžení lehoty a jeho dôvode Predávajúci informuje Kupujúceho.

4.6 O spôsobe vybavenia Reklamácie Predávajúci informuje Kupujúceho. Ak Predávajúci odmietne zodpovednosť za vadu, dôvody odmietnutia písomne oznámi Kupujúcemu.

4.7 Kupujúci je povinný prevziať si Tovar po vybavení Reklamácie najneskôr do šiestich mesiacov odo dňa, kedy ho mal prevziať; inak je Predávajúci oprávnený neprevzatý Tovar predať postupom podľa § 623 ods. 5 Občianskeho zákonníka.

Článok 5 – Záverečné ustanovenia

5.1 Práva a povinnosti neupravené týmto Reklamačným poriadkom sa riadia VOP, zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov. Informácie o alternatívnom riešení sporov a o orgáne dozoru sú uvedené vo VOP.

5.2 Predávajúci je oprávnený tento Reklamačný poriadok zmeniť. Zmena bude uskutočnená zverejnením zmeneného Reklamačného poriadku na www.blackhilloutdoor.sk s určením jeho účinnosti; na Reklamáciu Tovaru zakúpeného pred nadobudnutím účinnosti zmeny sa vzťahuje znenie účinné v čase uzavretia kúpnej zmluvy.

5.3 Tento Reklamačný poriadok nadobúda platnosť a účinnosť dňa 1.6.2026.